Le développement durable selon Colis Privé


Le développement durable selon Colis Privé

La société française déploie de nombreux systèmes de livraison pour l’envoi des paquets au domicile de ses clients. Elle dispose d’un important éventail de formules dans le but de s'ajuster à des besoins spécifiques. colis privé (Colisprive-developpement-durable) se fonde sur un réseau de 400 employés et 1 700 coursiers contractuels pour améliorer le fonctionnement de ses missions. Colis Privé est une enseigne française spécialisée en livraison d'articles à domicile présidée par Éric Paumier. Cet acteur français du secteur se préoccupe énormément des relations clients en vue de répondre aux attentes des plateformes de vente en ligne.

Valeurs cultivées par l'entreprise

La recherche du meilleur niveau de qualité constitue un important enjeu pour Colis Privé. Le respect du temps de livraison est un véritable engagement envers le destinataire. En étudiant minutieusement les difficultés de ses clients, Colis Privé y apporte des solutions efficaces. La satisfaction permanente de ses collaborateurs et des clients partenaires fait partie des priorités de la compagnie. L’exigence de l'entreprise se manifeste à travers un respect journalier du délai de livraison prévu ainsi qu'un désir perpétuel d’élargir son réseau. De ce fait, elle prend le temps d’avoir des échanges constructifs.

Les offres de l'entreprise : fonctionnement et avantages

Colis Privé s'appuie sur deux réseaux de 9 mille relais en France pour acheminer de façon efficace les colis de ses divers partenaires. L'entreprise a conçu plusieurs formules en vue de bien se conformer aux besoins des gérants de boutiques en ligne et des consommateurs finaux. Afin de développer une collaboration sur le long terme avec les clients, cette entreprise, numéro 1 français de la livraison de colis aux particuliers, adapte ses offres à leur style de vie et à leurs besoins spécifiques. Cette entreprise commercialise différentes formules conçues dans le but de s'adapter aux spécificités des besoins de la clientèle. Le caractère original de son service lui a permis de profiter d'un accroissement de son chiffre d'affaires de 30% courant 2014. Avec Colis Privé, les colis des clients sont livrés à l'adresse du destinataire en mains propres ou en boîte aux lettres sous 24h ou 48h. Si le bénéficiaire est absent de sa maison et que le colis ne rentre pas dans sa boîte aux lettres, l'agent chargé de faire la livraison le prévient.

Une société étoffant assidûment ses services et ses collaborations

En vue d'améliorer la satisfaction de sa clientèle, Colis Privé a initié un dispositif de traçabilité de ses expéditions. Conformément à cette démarche, l'établissement a également constitué une collaboration avec la compagnie Inpost. Dans le cas où le destinataire s'avère absent, l'enseigne offre 3 prestations de relivraison : à son habitation, en relais ou auprès d’une tierce personne. Ces initiatives visent à parfaire la qualité de service de l’établissement. Pour satisfaire réellement les consommateurs, Colis Privé met à leur disposition des systèmes de livraison d'articles rapides et sûrs. D'autre part, la société s'associe à diverses institutions en vue de les accompagner continuellement dans l'évolution de leur entreprise.

Objectifs d'un établissement prometteur

Colis Privé s'applique en effet à élargir continuellement son réseau d'enseignes partenaires. La société présente à ses employés un environnement de travail privilégiant la cohésion. La société déploie d'ailleurs une gestion RH adéquate raffermie par un modèle social cadré sur la créativité et la compétitivité. L'enseigne s'avère raffermie par une équipe dynamique, diversifiée et rigoureuse dans le cadre de son travail. Dans ses bureaux, l’entreprise accorde de l’importance aux discussions entre collègues, gérants et employés. Outre ses services originels, Colis Privé guide les prestataires contractuels dans la gestion de leurs activités. À travers cette initiative, la société souhaite les faire profiter des bienfaits de son expansion.

Colis Privé s'engage vis-à-vis de ses clients & partenaires à leur offrir des services satisfaisants. En effet, son délai de livraison moyen est de 1,87 jour d'après les statistiques officielles rendues publiques en août 2015. Webhelp et Itinsell, deux prestataires externes fiables, mesurent chaque mois la qualité de service de cette entreprise. Les conclusions des évaluations sont rendues publiques périodiquement dans le cadre de baromètres de service. Un système de suivi fiable du déroulement de chaque livraison a été adopté par Colis Privé, dont les engagements visent à proposer des services de qualité optimale pour garantir une pleine satisfaction à la clientèle.